Нерешительный подросток Виктор только что переехал в новый город и стал ходить в незнакомую школу. Он гомосексуал и не уверен в своём желании совершить каминг-аут, поэтому постоянно попадает в неловкие ситуации.
«Гранд Отель» — последняя в Майами гостиница, принадлежащая не крупной компании, а одной семье. Харизматичный владелец Сантьяго Мендоса целый день проводит в своем отеле, контролируя качество предоставляемых услуг. В это время его жена Джиджи и взрослые дети от первого брака наслаждаются плодами успеха главы семейства. Ежедневно в отель прибывают состоятельные гости, а услужливый персонал исполняет любую их прихоть. Но за внешним шиком и идиллией скрываются долги, скандалы и опасные секреты, которые гостям и сотрудникам отеля лучше хранить в тайне.
На первый взгляд 18-летний Сэм производит впечатление обычного юноши, но стоит к нему присмотреться, как становится понятно, что у него есть некоторые отклонения. А именно — расстройство аутистического спектра. Из-за него Сэму сложно строить отношения с окружающими, его поведение кажется странным. Пока герой пытается разобраться с устройством личной жизни и определиться со своим предназначением, проблем у него меньше не становится, и решать их приходится родным парня.
В центре сюжета находятся четыре амбициозные латиноамериканские горничные, работающие в домах богатых и знаменитых жителей Беверли-Хиллз, подруга которых однажды была найдена жестоко убитой, забрав их общую шокирующую тайну с собой в могилу. После этого им приходится хранить секрет, чего бы это ни стоило, между тем работая на своих испорченных и красивых хозяев.