Эйн около тридцати, она только что вернулась из психиатрической клиники, где восстанавливалась, как она сама говорит, от «небольшого нервного срыва», и за ней берётся присматривать старшая сестра Шона. Постепенно Эйн возвращается к обычной жизни: находит работу учителем английского языка, устраивается репетитором к французскому мальчику, влюбляется в его отца, отрешенного одиночку, и пытается разобраться с токсичным бывшим.
Джек родился в Эдинбурге, в «самый холодный день на свете», и сердце его мгновенно оледенело. Брошенного матерью мальчика усыновляет акушерка-волшебница, Докторша Мадлен. Она вставляет ему в грудь часы, которые помогают сердцу биться, но влюбляться Джеку нельзя такого пылкого чувства хрупкая сердечная механика не выдержит. Однако подросший Джек невольно нарушает запрет, увидев на прогулке маленькую уличную певицу